Plată sigură | Garanție de calitate

+48 538 012 767 +48 538 012 767 +48 662 872 404 service@alasta.ro
0

Termenii și condițiile magazinului online Alasta

§ 1 [Dispoziții generale]

  1. Prezentul regulament stabilește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa: https://alasta.ro de către Utilizatorii săi, precum și tipurile, condițiile și domeniul serviciilor prestate, împreună cu procedura de soluționare a reclamațiilor.
  2. Proprietarul site-ului este Alasta societate cu răspundere limitată, cu sediul în Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Republica Polonă, voievodatul Wielkopolskie, înregistrată de Tribunalul Districtual Poznań – Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a IX-a Comercială a Registrului Național Judiciar sub numărul KRS: 0000771908, REGON: 382569333, NIP: 9231732328, capital social de 18.000,00 PLN vărsat integral.

§ 2 [Definiții]

Definițiile utilizate în prezentul regulament trebuie interpretate după cum urmează:

  1. Vânzător – Alasta societate cu răspundere limitată, cu sediul în Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Republica Polonă, voievodatul Wielkopolskie, înregistrată de Tribunalul Districtual Poznań – Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a IX-a Comercială a Registrului Național Judiciar sub numărul KRS: 0000771908, REGON: 382569333, NIP: 9231732328, capital social de 18.000,00 PLN vărsat integral.
  2. Magazin online – site-ul disponibil la adresa: https:/alasta.ro, prin intermediul căruia Vânzătorul oferă spre vânzare produsele sale, fie prin livrare, fie prin ridicare personală, în urma unei înțelegeri prealabile cu Vânzătorul.
  3. Utilizator / Client – persoană fizică (Consumator) sau Antreprenor care, în baza accesului obținut, utilizează funcționalitățile Magazinului online.
  4. Cont de utilizator (client) – cont individual al Utilizatorului, care permite utilizarea Magazinului online, în care Utilizatorul se autentifică folosind adresa de e-mail sau numele de utilizator furnizate la înregistrare, precum și parola.
  5. Consumator – persoană fizică care încheie un act juridic cu Vânzătorul, fără ca acesta să aibă legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
  6. Antreprenor – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică și care desfășoară în nume propriu activitate economică sau profesională.
  7. Înregistrare – acțiunea de creare a unui cont de Utilizator, acceptarea prezentului regulament și încheierea Contractului.
  8. Plasarea comenzii – act juridic constând în încheierea Contractului cu Vânzătorul.
  9. Contract – contractul de vânzare încheiat prin mijloace electronice între Vânzător și Utilizator, prin care Clientul se obligă să plătească produsul ales, iar Vânzătorul să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia și să îl livreze.
  10. Serviciu electronic – furnizarea de servicii prin mijloace electronice, în sensul legii privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Monitorul Oficial din 2020, poz. 344 cu modificările ulterioare), de către Vânzător în favoarea Utilizatorului, prin intermediul Magazinului online.
  11. Politica de confidențialitate – politica de confidențialitate și de utilizare a fișierelor cookie a site-ului, disponibilă la acest link.
  12. Regulament – prezentul „regulament al magazinului online Alasta”.

§ 3 [Cerințe tehnice necesare pentru utilizarea Magazinului online]

  1. Pentru a putea utiliza Magazinul online, Utilizatorul trebuie să dispună de:
    1. un computer cu sistem de operare Microsoft Windows, iOS sau un smartphone ori tabletă cu un sistem de operare compatibil,
    2. acces permanent la Internet,
    3. un browser de internet actualizat, cel puțin din anul 2017, cum ar fi: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, care să suporte următoarele tehnologii: http, https, html 5, xhtml, xml, CSS 3, JavaScript, cu activarea fișierelor cookies și suport pentru grafica în formatele jpeg, png, gif, svg,
    4. un cont de e-mail.

§ 4 [Utilizatorul și utilizarea Contului de utilizator]

  1. Pentru a crea un Cont de utilizator în Magazinul online este necesar să se parcurgă procesul de înregistrare, care presupune:
    1. indicarea unui nume de utilizator și a unei adrese de e-mail,
    2. acceptarea verificării reCaptcha,
    3. acceptarea prezentului Regulament și a Politicii de confidențialitate, precum și exprimarea acordului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
  1. Înainte de plasarea unei comenzi, Utilizatorul este obligat să introducă date corecte în Contul de utilizator, în special numele și prenumele, adresa, iar în cazul achizițiilor efectuate în cadrul unei activități economice: denumirea companiei și codul fiscal (NIP).
  2. Prin acceptarea prezentului regulament, Utilizatorul declară că toate datele furnizate de acesta, necesare pentru executarea Contractului, sunt adevărate, conforme cu realitatea, au fost obținute în mod legal și are dreptul să le utilizeze.
  3. Utilizatorul care deține un Cont de utilizator poate oricând:
    1. modifica parola,
    2. modifica datele personale introduse,
    3. vizualiza istoricul comenzilor,
    4. adauga carduri de plată în Contul de utilizator pentru a achita comenzile plasate,
    5. șterge Contul de utilizator.

§ 5 [Plasarea comenzii și încheierea Contractului]

  1. Prin intermediul Magazinului online, Vânzătorul comercializează produse pe care le fabrică, împreună cu expedierea acestora la adresa indicată de Utilizator, cu respectarea dispozițiilor § 6 alin. 3 din Regulament.
  2. Procesul de plasare a comenzii are loc integral prin intermediul Site-ului și se desfășoară după cum urmează:
    1. Utilizatorul selectează produsul dorit prin adăugarea acestuia în coșul de cumpărături,
    2. În cazul în care este necesar, Utilizatorul poate fi obligat să indice funcționalități sau parametri suplimentari ai produsului selectat, ale căror costuri se adaugă la prețul total afișat înainte de adăugarea în coșul de cumpărături. Toate prețurile afișate în Magazinul online sunt prețuri brute,
    3. După adăugarea produsului în coșul de cumpărături, are loc redirecționarea directă către pagina unde se poate modifica cantitatea dorită, introduce datele Utilizatorului menționate la § 4 alin. 2 din Regulament sau se poate autentifica în Contul de utilizator,
    4. După efectuarea acestor pași, Utilizatorul alege metoda de plată, confirmă că a citit Regulamentul, că a fost informat cu privire la dreptul de retragere din Contractul încheiat, și efectuează plata.
  3. Formele posibile de plată pentru produsul achiziționat sunt:
    1. prin intermediul operatorului de plăți, respectiv compania PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Republica Polonă, voievodatul Wielkopolskie, KRS: 0000347935, NIP: 779-236-98-87,
    2. cu card bancar (de credit sau de debit Visa, Mastercard sau American Express),
    3. prin transfer bancar în contul Vânzătorului. În cazul acestei metode de plată – după plasarea comenzii, un e-mail cu datele necesare efectuării transferului va fi trimis la adresa indicată de Utilizator. În câmpul destinat descrierii plății trebuie introdus numărul comenzii pentru identificare mai rapidă,
    4. ramburs, la livrarea coletului (disponibil doar pentru livrări pe teritoriul Republicii Polone).
  4. În momentul efectuării plății are loc încheierea Contractului între Vânzător și Utilizator, valabil pentru perioada necesară finalizării comenzii plasate. După plasarea comenzii, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a comenzii și a încheierii Contractului, trimis la adresa furnizată.
  5. În cazul încheierii Contractului și efectuării plății, Vânzătorul are dreptul de a emite către Utilizator documente contabile în format electronic, transmise la adresa de e-mail indicată de Utilizator. Utilizatorul declară că va primi aceste facturi electronice la adresa indicată de e-mail.

§ 6 [Livrarea produselor]

  1. La prețurile afișate ale produselor se adaugă costurile de livrare, care se realizează prin curier. Livrarea pe teritoriul Republicii Polone este gratuită. În cazul livrării produselor într-un alt stat membru al Uniunii Europene (în afara Republicii Polone) sau în Regatul Unit, Clientul este informat cu privire la costurile de livrare înainte de efectuarea plății.
  2. În cazul alegerii livrării prin curier, toate comenzile sunt expediate către Client în termen de 2 până la 20 de zile lucrătoare de la înregistrarea plății, în funcție de categoria produsului.
  3. Livrarea produselor comandate este disponibilă pe teritoriul următoarelor țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Spania, Țările de Jos, Irlanda, Lituania, Germania, Norvegia, Polonia, Cehia, România, Suedia, Slovacia, Slovenia, Ungaria, Italia, Regatul Unit, Letonia.
  4. În cazul încheierii Contractului cu un Consumator, Vânzătorul poartă întreaga responsabilitate pentru colet până la predarea acestuia Utilizatorului de către curier. Dacă produsele comandate sunt livrate cu daune evidente survenite în timpul transportului, Utilizatorul trebuie să notifice cât mai curând posibil incidentul către curier și să contacteze Vânzătorul. Întârzierea notificării sau a contactului nu are consecințe negative pentru Utilizator.
  5. În cazul încheierii Contractului cu un Antreprenor, responsabilitatea Vânzătorului pentru pierderea, deteriorarea, avarierea produsului sau pentru întârzierea culpabilă în livrare este exclusă din momentul predării coletului curierului.
  6. La primirea coletului, Clientul este obligat să verifice cu atenție starea ambalajului și conținutul acestuia în prezența curierului. Dacă se constată orice deteriorare a ambalajului sau a produsului, se recomandă refuzul imediat al coletului și întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor, în conformitate cu procedurile curierului. Lipsa unui astfel de proces-verbal poate face imposibilă soluționarea unei reclamații privind deteriorarea produsului.
  7. Vânzătorul trebuie informat fără întârziere despre situația apărută, prin e-mail la adresa: claim@alasta.ro sau telefonic la numerele: +48 538 012 767, +48 662 872 404.
  8. Verificarea atentă a coletului la livrare este esențială pentru protejarea drepturilor dumneavoastră în cazul unei reclamații.

§ 7 [Dreptul de retragere din contract]

  1. Consumatorul care a încheiat un Contract cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului online are dreptul să se retragă din acesta în termen de 14 zile, fără a furniza un motiv și fără a suporta costuri suplimentare, cu excepția celor legate de returnarea produsului către Vânzător.
  2. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere din contract prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere. Declarația poate fi completată folosind formularul disponibil la acest link.
  3. Declarația de retragere poate fi transmisă în următoarele moduri:
    a. prin e-mail, la adresa: service@alasta.ro – este suficient ca declarația să fie trimisă înainte de expirarea termenului legal;
    b. prin trimiterea declarației semnate la adresa Vânzătorului: Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Polonia – este suficient ca plicul să fie expediat înainte de expirarea termenului legal.
  4. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de retragere, Contractul este considerat ca nefiind încheiat.
  5. Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate plățile efectuate, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere, cu excepția costurilor de returnare, care sunt suportate de Consumator.
  6. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat în mod explicit o altă metodă de rambursare care nu presupune costuri suplimentare pentru Vânzător.
  7. Consumatorul este obligat să returneze produsul către Vânzător nu mai târziu de 14 zile de la data în care și-a exprimat intenția de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.
  8. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea.
  9. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în condițiile de mai sus dacă a comandat un produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor sale (comandă personalizată) sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale.
  10. Înainte de încheierea Contractului și efectuarea plății, Consumatorul va fi informat dacă produsul va fi realizat conform specificațiilor sale individuale.
  11. Produsul returnat trebuie să fie într-o stare care să permită revânzarea acestuia. Aceasta înseamnă că produsul poate fi utilizat doar în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Produsul trebuie să fie complet și, dacă este posibil, returnat în ambalajul original. Produsul nu trebuie să fie montat pe perete sau să prezinte urme de montaj.
  12. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de Client. Totuși, în anumite cazuri, Vânzătorul poate rambursa aceste costuri până la valoarea costului de livrare suportat în tranzacția inițială.
  13. Clientul este obligat să ambaleze corespunzător produsul returnat pentru a minimiza riscul de deteriorare în timpul transportului.
  14. Vânzătorul nu acceptă returnări expediate cu plată la livrare (ramburs).
  15. Coletul de retur trebuie să conțină dovada achiziției (de exemplu, o copie a bonului fiscal sau a facturii) și formularul de retur completat.

Prezentul regulament a fost redactat în conformitate cu legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

§ 8 [Neconformitatea produsului cu contractul și procedura de reclamație în cazul contractelor încheiate cu Consumatorul]

  1. În cazul neconformității produsului cu Contractul, Consumatorul are drepturile prevăzute în prezentul paragraf.
  2. Produsul este considerat conform cu contractul dacă, în special, corespunde descrierii, tipului, cantității, calității, completitudinii și funcționalității convenite în Contract. De asemenea, pentru a fi considerat conform, produsul trebuie în special:
    a. să fie adecvat scopurilor pentru care se utilizează, în mod obișnuit, produse de același tip,
    b. să aibă cantitatea și caracteristicile tipice pentru un produs de acest fel și pe care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă, având în vedere natura produsului și declarațiile Vânzătorului.
  3. Vânzătorul este responsabil pentru lipsa de conformitate existentă în momentul livrării produsului și care se manifestă în termen de doi ani de la acea dată, cu excepția produselor livrate în state membre ale Uniunii Europene în afara Republicii Polone sau în cazul în care, la momentul încheierii contractului, Consumatorul avea reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene, iar legislația națională aplicabilă în acel stat prevede o perioadă mai lungă.
  4. În cazul în care produsul este neconform cu Contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
  5. Vânzătorul poate opta pentru înlocuire în loc de reparație, sau invers, dacă soluția aleasă de Consumator este imposibilă sau ar presupune costuri excesive pentru Vânzător. Dacă atât reparația, cât și înlocuirea sunt imposibile sau implică costuri excesive pentru Vânzător, acesta poate refuza aducerea produsului la conformitate cu Contractul.
  6. Vânzătorul va efectua reparația sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informat de către Consumator despre neconformitate, fără inconveniente semnificative pentru Consumator, ținând cont de natura produsului și de scopul pentru care a fost achiziționat. Costurile reparației sau înlocuirii, inclusiv taxele poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
  7. Consumatorul poate cere reducerea prețului sau rezilierea contractului în cazul în care:
    a. Vânzătorul a refuzat să aducă produsul la conformitate conform §8 alin. 5,
    b. Vânzătorul nu a adus produsul la conformitate conform §8 alin. 6,
    c. neconformitatea persistă, deși Vânzătorul a încercat să o remedieze,
    d. neconformitatea este suficient de gravă pentru a justifica reducerea prețului sau rezilierea contractului fără a recurge la reparație sau înlocuire,
    e. din declarațiile Vânzătorului sau din circumstanțe reiese clar că nu va aduce produsul la conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Consumator.
  8. Consumatorul nu poate rezilia contractul dacă neconformitatea este minoră.
  9. Pentru a face o reclamație, Consumatorul trebuie să transmită la adresa Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Polonia sau la adresa de e-mail service@alasta.ro o cerere scrisă care să includă:
    a. datele de identificare ale Consumatorului,
    b. descrierea neconformității produsului însoțită de documentație fotografică,
    c. solicitarea corespunzătoare conform §8 alin. 4 sau 7.
  10. Pentru informații suplimentare privind procedura de reclamație, Consumatorul poate contacta Vânzătorul la numerele de telefon: +48 238 012 767, +46 662 872 404.
  11. Reclamația va fi analizată în termen de 14 zile de la primirea cererii de către Vânzător.
  12. Răspunsul la reclamație va fi trimis la adresa de e-mail indicată în contul de utilizator sau în cererea de reclamație, ori la adresa de livrare a produsului.
  13. În cazul rezilierii contractului, Consumatorul trebuie să returneze imediat produsul pe cheltuiala Vânzătorului. Vânzătorul va rambursa prețul în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
  14. Vânzătorul va efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care acesta acceptă o altă metodă de returnare care nu presupune costuri pentru Vânzător.
  15. Produsul reclamat trebuie ambalat în ambalajul original, oferind protecție adecvată împotriva deteriorărilor mecanice în timpul transportului. În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări mecanice cauzate de utilizare necorespunzătoare sau ambalare necorespunzătoare, Vânzătorul poate respinge reclamația.

§ 9 [Condițiile garanției legale în cazul contractelor încheiate cu Antreprenorul]

  1. În conformitate cu art. 558 § 1 din Codul Civil, răspunderea Vânzătorului pentru viciile produsului cumpărat în baza unui Contract încheiat cu un Client care nu este Consumator este exclusă.
  2. Garanția legală este exclusă și în cazul contractelor încheiate între Vânzător și o persoană fizică care încheie contractul într-o legătură directă cu activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru acea persoană, în special având în vedere obiectul activității sale economice, conform datelor disponibile în Registrul Central al Activității Economice și Informațiilor (art. 5564 din Codul Civil).

§ 10 [Garanția produsului]

  1. Produsele vândute de Vânzător sunt acoperite de o garanție de 2 ani.
  2. Clientul are posibilitatea de a beneficia de garanție, indiferent de drepturile sale prevăzute în cazul neconformității produsului cu Contractul (reclamație).
  3. În cazul trimiterii produsului înapoi la Vânzător, în legătură cu îndeplinirea condițiilor garanției, se aplică în mod corespunzător dispozițiile §8 alin. 15 din Regulament.
  4. Condițiile detaliate ale garanției sunt regăsite în CARTEA DE GARANȚIE.

§ 11 [Tipuri și domeniul serviciilor electronice prestate]

  1. Vânzătorul, prin intermediul Magazinului online, prestează pentru Utilizatori servicii electronice gratuite, cum ar fi:
    1. a. Permite Utilizatorilor să vizualizeze conținutul Magazinului online, să plaseze comenzi și să încheie Contracte cu Vânzătorul,
    2. b. Administrarea Contului Utilizatorului,
    3. c. Posibilitatea de a utiliza chat-ul „Asistență Client”, prin intermediul căruia Utilizatorii pot obține consultanță în alegerea produselor potrivite,
    4. d. Posibilitatea de a vizualiza și lăsa recenzii prin intermediul portalului „TrustMate” disponibil la adresa http://trustmate.io,
  2. Pentru Utilizatorii care au un Cont de utilizator, Vânzătorul oferă suplimentar următoarele funcționalități:
    1. a. Vizualizarea istoricului comenzilor,
    2. b. Acces la versiunile electronice ale instrucțiunilor produselor achiziționate
  3. Vânzătorul are dreptul de a publica în Magazinul online conținuturi publicitare. Aceste conținuturi fac parte integrantă din Magazinul online.

§ 12 [Condițiile de furnizare și încheiere a contractelor pentru furnizarea serviciilor electronice]

  1. Furnizarea serviciilor electronice menționate în §11 din Regulament este gratuită.
  2. Contractul pentru permiterea Utilizatorilor de a vizualiza conținutul Magazinului online este încheiat pe o perioadă determinată și se rezolvă în momentul în care Utilizatorul încetează să vizualizeze conținutul Magazinului online.
  3. Contractul pentru plasarea unei comenzi și încheierea unui contract cu Vânzătorul este încheiat pe o perioadă determinată necesară pentru realizarea comenzii.
  4. Contractul pentru administrarea Contului Utilizatorului este încheiat pe o perioadă nedeterminată. Utilizatorul poate șterge Contul Utilizatorului în orice moment prin intermediul Magazinului online.
  5. Contractul care permite vizualizarea și postarea de recenzii de către Utilizator este încheiat pe o perioadă determinată și se rezolvă în momentul în care recenzia este postată sau Utilizatorul încetează să utilizeze acest serviciu.
  6. Cerințele tehnice necesare pentru colaborarea cu Magazinul online sunt specificate în §3 din Regulament.
  7. Utilizatorul se angajează să folosească Magazinul online într-un mod conform legii și bunelor practici, având în vedere respectul pentru drepturile personale și drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
  8. Utilizatorul se angajează să introducă date corecte și se obligă să nu furnizeze conținut ilegal.

§ 13 [Procedura de reclamație în legătură cu furnizarea serviciilor electronice]

  1. În cazul procedurii de reclamație în legătură cu furnizarea serviciilor electronice se aplică corespunzător §8 alin. 9-12 din Regulament, cu mențiunea că Utilizatorul, în cadrul procedurii de reclamație, trebuie să furnizeze cât mai multe informații și circumstanțe referitoare la subiectul reclamației, în special să indice tipul și data apariției neconformității.

§ 14 [Domeniul de responsabilitate al Vânzătorului]

  1. Vânzătorul nu este responsabil, în special, pentru consecințele care apar în legătură cu:
    a. neconformarea Utilizatorului cu termenii Regulamentului,
    b. forța majoră sau defecțiunea Magazinului online din cauze ce nu țin de Vânzător,
    c. imposibilitatea de a accesa Magazinul online din cauza nerespectării condițiilor tehnice menționate la § 3 din Regulament,
    d. accesul unei terțe părți la Contul Utilizatorului,
    e. pierderea datelor cauzată de defecțiuni ale echipamentului, sistemului sau alte circumstanțe ce nu țin de Vânzător,
    f. marcarea unui mesaj trimis pe adresa de e-mail a Vânzătorului ca spam,
  2. Vânzătorul are dreptul de a efectua pauze tehnice în funcționarea Magazinului online, necesare pentru buna sa funcționare.
  3. În cazul schimbării datelor personale sau adresei de e-mail, Utilizatorul are obligația de a informa imediat Vânzătorul despre această modificare, indicând și tipul schimbărilor, sub sancțiunea ca mesajele trimise la adresa anterioară să fie considerate primite în mod valabil.
  4. Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderile de profit în legătură cu nerespectarea sau neexecutarea corespunzătoare a Contractului încheiat.

§ 15 [Protecția datelor personale]

  1. Principiile de protecție a datelor personale în cadrul funcționării Magazinului online și în legătură cu utilizarea acestuia și încheierea Contractului sunt reglementate în Politica de confidențialitate și fișiere cookies disponibilă la acest link.
  2. Furnizarea datelor personale de către Utilizator este necesară pentru executarea corespunzătoare a Contractului. Vânzătorul nu verifică datele personale furnizate.
  3. Baza de date cu datele personale ale Utilizatorilor este protejată juridic. Aceste date sunt protejate și securizate împotriva accesului persoanelor neautorizate.

 

§ 16 [Codul bunelor practici]

  1. Vânzătorul este obligat să respecte toate reglementările privind protecția Consumatorului și să desfășoare vânzări corecte, în conformitate cu toate prevederile legale aplicabile, în special cele legate de desfășurarea activității de vânzare la distanță.
  2. Prezentul Regulament a fost redactat într-un mod clar. În cazul în care apar orice îndoieli cu privire la semnificația unei dispoziții, aceasta va fi întotdeauna interpretată în favoarea Consumatorului.
  3. În cazul încheierii unui Contract, Utilizatorul este informat despre toate condițiile esențiale ale acestuia, în special despre prețul de achiziție, înainte de a efectua plata.
  4. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca datele personale primite în legătură cu realizarea comenzii să fie procesate în scopul corespunzător și protejate în mod adecvat pentru a preveni accesul persoanelor neautorizate.
  5. În scopul furnizării celor mai bune servicii post-vânzare, Vânzătorul se angajează să asigure suportul personalului adecvat în cazul în care apar dificultăți legate de montajul sau utilizarea produsului achiziționat.

 

§ 17 [Proprietatea intelectuală și drepturile de autor]

  1. Drepturile exclusive asupra conținutului pus la dispoziție sau plasat de Vânzător în Magazinul online, în special drepturile de autor, denumirea Magazinului online, elementele grafice care fac parte din acesta și drepturile asupra bazelor de date sunt protejate de lege și aparțin Vânzătorului sau entităților cu care Vânzătorul a încheiat acorduri corespunzătoare. Clientul are dreptul să utilizeze aceste conținuturi gratuit, precum și să utilizeze conținuturile deja publicate de alți Clienți în cadrul Magazinului online, dar doar în scopuri personale și exclusiv pentru a utiliza corect Magazinul online.
  2. Utilizatorul care plasează orice conținut în cadrul Magazinului online, în special grafice, comentarii, recenzii sau declarații, acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită pentru a utiliza, conserva, modifica, șterge, completa, executa public, afișa public, reproduce și distribui (în special pe Internet) aceste conținuturi.

§ 18 [Dispoziții finale]

  1. Acceptând prezentul regulament, Utilizatorul declară că a înțeles conținutul acestuia și se angajează să respecte dispozițiile acestuia.
  2. Regulamentul este valabil începând cu data de 09.10.2024.
  3. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul în orice moment, iar orice modificare va intra în vigoare după notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu privire la noul conținut al acestuia, prin intermediul e-mailului indicat la crearea Contului Utilizatorului.
  4. Contractele încheiate de Vânzător sunt redactate în limba poloneză sau în limba corespunzătoare țării de reședință a Clientului la momentul încheierii Contractului.
  5. Instrucțiunile de utilizare și montaj ale produselor comandate sunt disponibile pentru descărcare la acest link.
  6. Orice dispute apărute în legătură cu funcționarea Serviciului online, serviciile prestate, încheierea Contractului, executarea necorespunzătoare sau neexecutarea acestuia cu întreprinzătorii, vor fi soluționate de instanța judecătorească competentă pentru sediul Vânzătorului. În cazul unui Consumator, al cărui produs a fost livrat într-unul dintre statele membre ale Uniunii Europene, în afacerea Poloniei, sau atunci când Consumatorul avea reședința într-un stat membru al Uniunii Europene, în afacerea Poloniei, acesta are dreptul să aleagă instanța competentă conform legislației statului mai favorabil acestuia (lege locală).
  7. Contractele încheiate cu Vânzătorul sunt reglementate de legea poloneză și îndeplinesc cerințele directivelor statelor membre ale Uniunii Europene. Legea aplicabilă soluționării disputelor este legea poloneză, cu excepția Consumatorilor, al căror produs a fost livrat într-un stat membru al Uniunii Europene, în afacerea Poloniei, sau atunci când Consumatorul avea reședința într-un stat membru al Uniunii Europene, în afacerea Poloniei: aceștia au dreptul să aleagă dreptul statului mai favorabil acestuia (lege locală).
  8. În cazul în care orice parte a Regulamentului este incompatibilă cu legislația în vigoare, în locul prevederii contestate din Regulament se vor aplica dispozițiile relevante ale legii poloneze sau ale legii locale din statul Uniunii Europene, în afacerea Poloniei, în care produsul a fost livrat sau ale legii locale din alt stat membru al Uniunii Europene, în care Consumatorul avea reședința la momentul încheierii Contractului. Alegerea legii aplicabile se face conform deciziei Consumatorului (se aplică doar pentru contractele încheiate cu Consumatorul).
  9. Utilizatorul care este Consumator are dreptul să beneficieze de metode extrajudiciare de soluționare a disputelor, în special prin depunerea unei cereri de mediere sau a unei cereri pentru soluționarea problemei de către o instanță arbitrală, după finalizarea procedurii de reclamație. Lista Curților de Arbitraj Permanent pentru Consumatori, care funcționează în cadrul Inspecției Comerciale Regionale, este disponibilă pe site-ul web: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Consumatorul poate beneficia, de asemenea, de ajutor gratuit de la un mediator sau o organizație socială ale cărei obiective statutare includ protecția consumatorilor. Obținerea unei soluții extrajudiciare a cerințelor după finalizarea procedurii de reclamație este gratuită.
  10. Consumatorul (cu excepția Consumatorilor cărora le-au fost livrate produse în Marea Britanie sau în cazul în care la momentul încheierii Contractului Consumatorul avea reședința în această țară) pentru a rezolva disputa pe cale amiabilă poate depune, în special, o plângere prin intermediul platformei online ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Prezentul Regulament se supune legislației Poloniei (în problemele nereglamentate de prezentul regulament, se aplică legislația poloneză, în special Codul Civil – Legea nr. 1740 din 2020, cu modificările ulterioare, Legea privind drepturile consumatorilor – Legea nr. 2759 din 2023, cu modificările ulterioare, precum și Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor prin mijloace electronice – Legea nr. 344 din 2020, cu modificările ulterioare) și va fi interpretat în conformitate cu acestea (cu excepția normelor conflictuale). În plus, se exclude aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind Contractele de Vânzare Internațională de Mărfuri. Dacă Clientul este un Consumator care locuiește permanent într-un stat membru al Uniunii Europene, în afacerea Poloniei, acesta beneficiază suplimentar de protecția acordată de legislația obligatorie a statului său de reședință la momentul încheierii Contractului. Jurisdicția instanțelor nu exclusive ale Vânzătorului este determinată ca instanța obișnuită pentru locul desfășurării activității economice, adică orașul Wolsztyn, ceea ce înseamnă că pre

Despre companie

Oferi

Pentru client

Date

Alasta Sp. z o.o.

Niałek Wielki 106,

64-200 Wolsztyn

Biuro obsługi: service@alasta.ro

telefon:
+48 538 012 767
+48 662 872 404

WhatsApp: +48 538 012 767

Kształt

Vânzător verificat

Să rămânem în contact

Copyright © 2025 Alasta | Toate drepturile rezervate |

Reglementările magazinului | Politica de confidențialitate și cookie | Schimbă setările cookie-urilor

Proiectare și execuție: