Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 7:00 și 15:00. Vă rugăm să ne contactați – vom fi bucuroși să răspundem la orice întrebări.

Mesajele de e-mail pot fi trimise 24 de ore pe zi. Vom răspunde cât mai repede posibil în timpul programului de lucru, de luni până vineri, de la 7:00 la 15:00.

Biroul este deschis de luni până vineri de la 7:00 a.m. la 3:00 p.m. Va invitam sa ne vizitati sau sa ne contactati la orele indicate.

– Selectare produse – Găsiți modelul de oglindă care vă interesează, alegeți dimensiunea, accesoriile și adăugați produsul în coș.
– Coș – Puteți adăuga mai multe produse sau treceți la finalizarea comenzii.
– Detalii de livrare – Introdu adresa de livrare și datele de contact. Dacă aveți un cont, conectați-vă și detaliile dvs. vor fi completate automat.
– Plată – Selectați metoda de plată preferată. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l în această etapă.
– Confirmare și răscumpărare – Examinați și confirmați comanda. După ce plata a fost postată, vom începe procesarea și vă vom informa despre starea comenzii prin e-mail.
*Puteți urmări starea comenzii după ce vă conectați la contul dvs. în magazin.

Da, este posibil să editați datele comenzii selectate. Detaliile facturii și adresa de livrare pot fi modificate până la expediere. Cu toate acestea, orice modificare a produselor comandate este posibilă numai înainte de începerea producției. Pentru a raporta modificări, vă rugăm să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți cât mai curând posibil, menționând numărul comenzii și detaliile care necesită actualizare.

Capacitatea de a edita un produs comandat depinde de stadiul implementării. Orice modificare este posibilă numai înainte de începerea producției. Pentru a verifica opțiunile de configurare disponibile, accesoriile și detaliile produsului, vă rugăm să consultați descrierea produsului sau să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Timpul de livrare depinde de produsul ales. Timpul de producție estimat poate fi verificat pe pagina produsului, chiar lângă butonul „Adaugă în coș” – timpul de transport trebuie adăugat la intervalul de timp dat. Procesarea comenzii începe la confirmarea plății.

Da, emitem facturi cu TVA. Pentru a-l primi, vă rugăm să furnizați detaliile complete ale companiei, inclusiv numărul dvs. de identificare fiscală. Informații despre necesitatea unei facturi pot fi furnizate la plasarea comenzii sau contactând Serviciul nostru Clienți prin e-mail. Factura se va emite conform datelor furnizate.

Dacă numărul de identificare fiscală furnizat este incorect, vă rugăm să trimiteți datele corecte la Biroul nostru de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Fără un număr corect nu va fi posibilă emiterea unei facturi cu TVA.

Da, emitem facturi nominale pentru persoane fizice. Pentru a-l primi, vă rugăm să furnizați datele personale complete la plasarea comenzii sau să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți.

Oferim livrare gratuita in toata tara, indiferent de valoarea comenzii.

Efectuăm toate expedițiile în cooperare cu companii de curierat dovedite și de renume, care garantează transportul sigur și la timp al produselor comandate.

Da, toate transporturile sunt asigurate împotriva daunelor în timpul transportului. După primirea expedierii, vă rugăm să o inspectați cu atenție în termen de 24 de ore și să raportați orice nereguli la biroul nostru de asistență pentru clienți. În caz de deteriorare, vă rugăm să depuneți imediat o reclamație, atașând fotografii ale produsului, caracteristicilor de securitate și ambalajului. Acest lucru ne va permite să analizăm eficient raportul dvs. și să luăm măsurile corespunzătoare.

Dacă transportul ajunge deteriorat, vă rugăm să nu o acceptați și să ne informați. Vom organiza producția noului produs și vom lua măsuri cu transportatorul. Dacă după primire se detectează daune, trebuie trimis imediat un raport la rek@alasta.pl, cu numărul comenzii, o descriere a situației și documentația fotografică (produs, ambalaj, securitate). Raportarea la timp ne permite să conducem eficient procesul de reclamație și să propunem o soluție adecvată.

Da, livrăm oglinzile noastre clienților din întreaga lume. Cooperăm cu companii de logistică dovedite, care asigură transport sigur și livrare la timp. Costurile de transport internațional vor fi adăugate la comandă și depind de țara de destinație și de specificul comenzii. În cazul livrărilor în afara Uniunii Europene, termenele de livrare sunt convenite individual. Pentru informații detaliate, vă rugăm să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți.

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract atunci când cumpărați online, fără a oferi niciun motiv. Produsul returnat nu poate fi prefabricat. Informații detaliate despre returnări pot fi găsite în regulamentele noastre, iar instrucțiunile complete pot fi obținute de la Serviciul Clienți.

Pentru a solicita o retur, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți prin e-mail. Veți primi instrucțiuni detaliate despre procesul de returnare, inclusiv pașii necesari și adresa de returnare a produsului. În raportul dvs., vă rugăm să furnizați:
– Numărul comenzii,
– Numele și dimensiunea produsului,
– Motivul returnării (opțional, pentru a ne îmbunătăți serviciile).

După trimiterea cererii dvs., echipa noastră vă va ajuta să efectuați eficient procesul de returnare în conformitate cu regulile aplicabile.

Produsele noastre sunt acoperite de o garanție de 2 ani. În cazul unei defecțiuni, de ex. o sursă de alimentare, o bandă LED sau un comutator deteriorat, vă rugăm să contactați Serviciul clienți prin e-mail.
În raportul dvs., vă rugăm să furnizați:
– Numărul de comandă,
– Descrierea problemei,
– Fotografii sau videoclipuri ale defecțiunii.

În funcție de situație, putem trimite piesa pentru auto-înlocuire sau putem organiza o reparație la sediul nostru. Vom discuta detaliile individual.

Da, oferim reparații la sediul nostru atât în ​​timpul, cât și după perioada de garanție.

– În perioada de garanție: Acoperim întregul cost de transport, reparație și returnare a produsului.
– După expirarea garanției: Reparația este posibilă după consultarea prealabilă cu Biroul de Servicii Clienți, unde vom verifica disponibilitatea pieselor și vom estima costul serviciului. De asemenea, putem propune o soluție alternativă, mai rentabilă.

În timpul reparației, echipa noastră diagnostichează temeinic produsul, înlocuiește componentele defecte și, dacă este necesar, produce o nouă oglindă. Un control strict al calității este efectuat de fiecare dată.

Da, în cazul unei defecțiuni a componentelor selectate, cum ar fi bandă LED, stație meteo, difuzor sau sursă de alimentare, putem trimite piese noi împreună cu instrucțiuni de înlocuire. Înlocuirea acestuia este o soluție mai sigură și mai rapidă decât trimiterea întregului produs la service. Dacă este necesar, specialiștii noștri pot oferi suport tehnic suplimentar.

Da, efectuăm comenzi individuale adaptate nevoilor dumneavoastră. Pentru detalii și prețuri, vă rugăm să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți. Pentru a accelera procesul, vă recomandăm să atașați un desen de referință cu dimensiuni și specificații.

Oglinzile cu LED asigură un iluminat elegant și funcțional care evidențiază perfect designul interior. Acestea umplu perfect umbrele de pe față, ceea ce îmbunătățește vizibilitatea în timpul activităților de zi cu zi, cum ar fi machiajul sau bărbierit. Pentru a obține condiții optime de iluminare în cameră, merită să le combinați cu iluminare suplimentară, de ex. lămpi de perete sau plafoniere, care vor completa efectul și vor asigura un confort maxim de utilizare.

Pentru a seta ora, țineți apăsat butonul de lângă afișaj timp de 4 secunde până când cifrele încep să clipească. Apoi setați ora și minutele, confirmând fiecare modificare ținând apăsat butonul timp de 2 secunde. După finalizarea configurației, ceasul va salva automat setările

Pentru a vă asocia telefonul cu stația meteo, descărcați aplicația corespunzătoare:
– P4 Station – „Wise Mirror” (App Store/Google Play)
– P5 Station – „Tuya Smart” (App Store/Google Play)

Asigurați-vă că routerul funcționează pe 2,4 GHz, astfel încât parola să poată descărca frecvența de la Wi-Fi a stației meteo. internetul.