Conditii generale

§1 [Dispoziții generale]

1. Prezentul regulament stabilește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa: https://alasta.ro de către utilizatorii acestuia, precum și condițiile, tipurile și domeniul serviciilor furnizate, împreună cu procedura de reclamație.
2. Proprietarul magazinului online este Alasta, societate cu răspundere limitată, cu sediul în Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Republica Polonia, voievodatul Wielkopolskie, înregistrată la Tribunalul Districtual Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția Economică IX a Registrului Național al Instanțelor, sub numărul KRS: 0000771908, REGON: 382569333, NIP: 9231732328, cu un capital social de 18.000,00 PLN, plătit integral.

§2 [Definiții]
Termenii utilizați în prezentul regulament trebuie interpretați după cum urmează:

1. Vânzător – Alasta, societate cu răspundere limitată, cu sediul în Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Republica Polonia.
2. Magazin online – site-ul web disponibil la https://alasta.ro, prin intermediul căruia Vânzătorul oferă produse spre vânzare în cadrul vânzării prin livrare sau ridicare personală, după convenirea acestei posibilități cu Vânzătorul.
3. Utilizator / Client – persoană fizică (Consumator) sau antreprenor care utilizează funcționalitățile Magazinului online.
4. Cont utilizator (client) – cont individual al utilizatorului care permite accesul la Magazinul online, la care utilizatorul se conectează utilizând adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola furnizate la înregistrare.
5. Consumator – persoană fizică care încheie un act juridic cu Vânzătorul fără legătură directă cu activitatea sa profesională sau comercială.
6. Antreprenor – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitatea juridică, desfășurând activitate economică sau profesională pe cont propriu.
7. Înregistrare – acțiunea de creare a unui cont de utilizator, acceptarea prezentului regulament și încheierea unui contract.
8. Plasarea comenzii – acțiune juridică care implică încheierea unui contract cu Vânzătorul.
9. Contract – contract de vânzare încheiat electronic între Vânzător și Utilizator, în baza căruia Clientul se obligă să plătească pentru produsul selectat, iar Vânzătorul să transfere proprietatea acestuia și să-l livreze.
10. Serviciu electronic – furnizarea de servicii prin mijloace electronice în conformitate cu legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Dz.U. din 2020, poz. 344 cu modificările ulterioare).
11. Politica de confidențialitate – politica de confidențialitate și module cookie a magazinului online disponibilă la acest link.
12. Regulament – prezentul „Regulament al magazinului online Alasta”.

§3 [Cerințe tehnice necesare pentru utilizarea Magazinului online]

1. Pentru a utiliza Magazinul online, utilizatorul trebuie să dețină:

1. un computer echipat cu un sistem de operare Microsoft Windows, iOS sau un smartphone sau tabletă cu un sistem de operare adecvat;
2. acces constant la internet;
3. un browser de internet actualizat cel puțin din 2017: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, care acceptă tehnologiile: http, https, html5, xhtml, xml, CSS3, JavaScript, cu module cookie activate, grafică în formatele jpeg, png, gif, svg;
4. un cont de e-mail.

§4 [Utilizatorul și utilizarea Contului de utilizator]

1. Pentru crearea unui Cont de utilizator în Magazinul online, este necesar să se parcurgă procesul de înregistrare, care include:

1. furnizarea unui nume de utilizator și a unei adrese de e-mail;
2. acceptarea verificării reCaptcha;
3. acceptarea prezentului Regulament, a Politicii de confidențialitate și consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Înainte de a plasa o comandă, Utilizatorul este obligat să introducă date corecte în Contul de utilizator, în special numele și prenumele, adresa și, în cazul achizițiilor efectuate în cadrul unei activități comerciale, denumirea firmei și codul unic de identificare (CUI).
2. Prin acceptarea prezentului Regulament, Utilizatorul declară că toate datele furnizate de acesta pentru executarea Contractului sunt adevărate, conforme cu realitatea, au fost obținute în mod legal și are dreptul de a le utiliza.

1. Utilizatorul care deține un Cont de utilizator poate în orice moment să:

1. modifice parola;
2. actualizeze datele personale furnizate;
3. vizualizeze istoricul comenzilor;
4. adauge carduri de plată în Contul de utilizator pentru achitarea comenzilor;
5. șteargă Contul de utilizator.

§5 [Plasarea unei comenzi și încheierea Contractului]

1. Prin intermediul Magazinului online, Vânzătorul comercializează produse pe care le produce, împreună cu livrarea acestora la adresa furnizată de Utilizator, cu respectarea dispozițiilor din § 6 alin. 3 al Regulamentului.
2. Procesul de plasare a unei comenzi se desfășoară integral prin intermediul site-ului și include următorii pași:

1. Utilizatorul selectează produsul dorit și îl adaugă în coșul de cumpărături.
2. Dacă este necesar, Utilizatorul poate fi solicitat să indice funcționalități suplimentare sau parametri ai produsului selectat, al căror cost va fi adăugat la prețul total afișat înainte de adăugarea în coș. Toate prețurile din Magazinul online sunt afișate cu TVA inclus.
3. După adăugarea produsului în coș, Utilizatorul este redirecționat către o pagină unde poate modifica cantitatea de produse comandate, introduce datele personale menționate în § 4 alin. 2 al Regulamentului sau să se autentifice în Contul de utilizator.
4. După realizarea pașilor anteriori, Utilizatorul alege metoda de plată, confirmă cunoașterea Regulamentului, dreptul de retragere din Contract și efectuează plata.

1. Modalitățile de plată disponibile pentru produsele achiziționate sunt:

1. prin intermediul operatorului de plăți PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia, voievodatul Wielkopolskie, KRS: 0000347935, NIP: 779-236-98-87;
2. cu card de plată (de credit sau debit Visa, Mastercard sau American Express);
3. prin transfer bancar în contul Vânzătorului. În cazul alegerii acestei metode, după plasarea comenzii, Utilizatorul va primi un e-mail cu detaliile necesare efectuării transferului. În titlul plății, trebuie indicat numărul comenzii pentru identificare mai rapidă;
4. ramburs la livrare (disponibil doar pentru livrările efectuate pe teritoriul Republicii Polonia).

1. Odată cu efectuarea plății, se încheie Contractul între Vânzător și Utilizator, valabil pe durata necesară realizării comenzii plasate. După plasarea comenzii, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a comenzii și a încheierii Contractului.
2. În cazul încheierii Contractului și efectuării plății, Vânzătorul este autorizat să emită documente contabile în format electronic, care vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Utilizator. Utilizatorul declară că va accepta aceste facturi electronice la adresa indicată de acesta.

 

§6 [Livrarea mărfurilor]

1. La prețurile indicate ale produselor se adaugă costurile de livrare efectuate prin curier. Livrarea pe teritoriul Republicii Polonia este gratuită; pentru produsele livrate într-un alt stat membru al Uniunii Europene, în afara Republicii Polonia, sau în Regatul Unit, costurile de livrare sunt comunicate Clientului înainte de efectuarea plății.
2. În cazul livrării prin curier, toate comenzile plasate sunt expediate Clientului în termen de 2 până la 20 de zile lucrătoare de la înregistrarea plății, în funcție de categoria produsului.
3. Livrarea produselor comandate se efectuează pe teritoriile următoarelor țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Spania, Olanda, Irlanda, Lituania, Germania, Norvegia, Polonia, Cehia, România, Suedia, Slovacia, Slovenia, Ungaria, Italia, Regatul Unit, Letonia.
4. În cazul încheierii unui Contract cu un Consumator, Vânzătorul este pe deplin responsabil pentru colet până în momentul predării acestuia către Utilizator de către transportator. Dacă produsele comandate sunt livrate cu deteriorări evidente apărute în timpul transportului, Utilizatorul este obligat să raporteze incidentul transportatorului cât mai curând posibil și să contacteze Vânzătorul. Întârzierea în raportarea incidentului sau contactarea Vânzătorului nu are consecințe negative pentru Utilizator.
5. În cazul încheierii unui Contract cu un Antreprenor, responsabilitatea Vânzătorului pentru pierderea, diminuarea valorii, deteriorarea produsului sau întârzierea cauzată cu intenție în livrarea acestuia este exclusă din momentul predării către transportator.
6. La primirea livrării, clientul este obligat să verifice cu atenție starea ambalajului și a conținutului în prezența curierului. În cazul în care se constată daune la ambalaj sau produs, livrarea trebuie refuzată imediat și trebuie întocmit un proces-verbal de daună conform procedurilor transportatorului. Lipsa unui astfel de proces-verbal poate împiedica soluționarea reclamației privind daunele produse la livrare.
7. Despre situația apărută trebuie să informați imediat vânzătorul prin e-mail la adresa: claim@alasta.ro sau telefonic la numerele: tel. mobil +48 538 012 767, +48 662 872 404
8. Verificarea amănunțită a livrării la primire este necesară pentru protejarea drepturilor dumneavoastră în caz de reclamație.

 

§7 [Dreptul de retragere din contract]

11. Consumatorul care a încheiat un Contract cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului online poate, în termen de 14 zile, să se retragă din acesta fără a oferi un motiv și fără a suporta costuri suplimentare, cu excepția costurilor legate de returnarea produsului către Vânzător.
12. Consumatorul poate să se retragă din contract prin depunerea unei declarații de retragere. Declarația poate fi făcută pe un formular al cărui model este disponibil la acest link.
13. Declarația de retragere din contract poate fi depusă în următoarele moduri:
    a. prin trimiterea declarației în format electronic la adresa de e-mail: service@alasta.ro – respectarea termenului este asigurată dacă declarația este depusă înainte de expirarea acestuia,
    b. prin trimiterea declarației semnate direct la adresa Vânzătorului: Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Republica Polonia, voievodatul Wielkopolskie – respectarea termenului este asigurată dacă coletul este expediat înainte de expirarea acestuia.
14. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de retragere, Contractul este considerat nul.
15. Vânzătorul va restitui Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, cu excepția costurilor de livrare a produsului legate de retragere, pe care Consumatorul le suportă pe cont propriu, în termen de cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere.
16. Vânzătorul efectuează rambursarea folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru Vânzător.
17. Consumatorul este obligat să returneze produsul către Vânzător, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contract. Respectarea termenului este asigurată dacă produsul este trimis înapoi înainte de expirarea acestuia.
18. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește verificarea caracteristicilor, funcționalității și naturii produsului.
19. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care a comandat un produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului (la comandă), sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate.
20. Consumatorul va fi informat dacă produsul urmează să fie realizat conform specificațiilor individuale înainte de încheierea Contractului și efectuarea plății.
21. Produsul returnat trebuie să fie într-o stare care permite revânzarea acestuia, ceea ce înseamnă că consumatorul poate utiliza produsul doar în modul necesar pentru a-i stabili caracteristicile, proprietățile și funcționarea. Produsul trebuie să fie complet și, dacă este posibil, returnat în ambalajul original. Produsul nu trebuie să fie montat pe perete și nu trebuie să prezinte urme de montaj.
22. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de client, însă în anumite cazuri, vânzătorul poate acoperi costurile de returnare până la valoarea costurilor de livrare plătite la tranzacția inițială.
23. Clientul este obligat să ambaleze corespunzător produsul returnat, astfel încât să minimizeze riscul de deteriorare în timpul transportului.
24. Vânzătorul nu acceptă returnările trimise prin ramburs.
25. La pachetul returnat trebuie să fie atașat un document care să confirme achiziția (de exemplu, o copie a bonului fiscal sau facturii) și formularul de returnare completat.

Această reglementare a fost elaborată conform legislației Uniunii Europene privind protecția drepturilor consumatorilor.

§8 [Neconformitatea produsului cu contractul și procedura de reclamație pentru Contractele încheiate cu Consumatorii]

1. În cazul neconformității produsului cu Contractul, Consumatorul are drepturile specificate în prezentul paragraf.
2. Produsul este considerat conform cu contractul dacă respectă, în mod special, următoarele: descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea specificate în Contract. În plus, produsul trebuie să fie conform cu contractul dacă:

1. este adecvat scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acest tip,
2. corespunde cantității și caracteristicilor tipice ale produselor de acest tip, la care Consumatorul s-ar putea aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura produsului și declarațiile Vânzătorului.

1. Vânzătorul este responsabil pentru neconformitatea produsului cu Contractul existentă în momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția produselor livrate în statele membre ale Uniunii Europene, în afara Republicii Polonia, sau dacă la momentul încheierii Contractului Consumatorul avea reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene, unde legislația națională prevede o perioadă mai lungă.
2. Dacă produsul nu este conform cu Contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
3. Vânzătorul poate alege să înlocuiască produsul dacă Consumatorul solicită repararea sau poate opta pentru repararea acestuia dacă Consumatorul solicită înlocuirea, dacă soluția aleasă de Consumator este imposibilă sau presupune costuri excesive pentru Vânzător. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau implică costuri excesive, Vânzătorul poate refuza să aducă produsul în conformitate cu contractul.
4. Vânzătorul va efectua repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informat de către Consumator cu privire la neconformitatea produsului, fără a provoca inconveniente semnificative Consumatorului, ținând cont de natura produsului și de scopul pentru care a fost achiziționat. Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv taxele poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
5. Dacă produsul nu este conform cu Contractul, Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract în următoarele cazuri:

1. Vânzătorul a refuzat să aducă produsul în conformitate cu Contractul conform §8 alin. 5 din Regulament,
2. Vânzătorul nu a adus produsul în conformitate cu Contractul conform §8 alin. 6 din Regulament,
3. Neconformitatea produsului cu Contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă produsul în conformitate cu Contractul,
4. Neconformitatea produsului cu Contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din contract fără a recurge la mijloacele de protecție menționate la §8 alin. 4-6 din Regulament,
5. Din declarația Vânzătorului sau din circumstanțele evidente reiese că produsul nu va fi adus în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Consumator.

1. Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă neconformitatea produsului cu Contractul este nesemnificativă.
2. Pentru a depune o reclamație legată de neconformitatea produsului, Consumatorul trebuie să trimită o scrisoare la adresa Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Polonia, voievodatul Wielkopolskie, sau un e-mail la adresa: service@alasta.ro, indicând:

1. datele Consumatorului,
2. o descriere a neconformității produsului împreună cu documentația fotografică,
3. solicitarea bazată pe prevederile §8 alin. 4 sau 7 din Regulament.

1. Pentru clarificări suplimentare privind procedura de reclamație, Consumatorul poate contacta Vânzătorul la numerele de telefon: +48238012767, +46662872404.
2. Reclamația este procesată în termen de 14 zile de la primirea cererii scrise de către Vânzător.
3. Răspunsul la reclamație este transmis la adresa de e-mail a Consumatorului indicată în Contul utilizatorului sau în scrisoarea de reclamație.
4. În cazul retragerii din contract, Consumatorul returnează imediat produsul către Vânzător pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul rambursează prețul Consumatorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea produsului.
5. Rambursarea prețului este efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat în mod expres o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru Vânzător.
6. Produsul reclamat trebuie să fie ambalat în ambalajul original pentru a asigura protecția împotriva deteriorărilor mecanice în timpul transportului. Dacă produsul primit de Vânzător prezintă deteriorări cauzate de utilizare improprie sau de ambalare inadecvată, Vânzătorul poate respinge reclamația în această privință.

§9 [Condițiile garanției pentru Contractele încheiate cu Antreprenorii]

1. Conform art. 558 alin. 1 din Codul Civil, răspunderea Vânzătorului pentru defectele produsului achiziționat în cadrul Contractului cu Clientul care nu este Consumator este exclusă.
2. Garanția este, de asemenea, exclusă în cazul Contractelor în care, pe lângă Vânzător, partea este o persoană fizică ce încheie Contractul direct legat de activitatea sa economică, dar care nu are caracter profesional pentru această persoană, conform activităților economice înregistrate în Registrul Central de Activități Economice.

§10 [Garanția produsului]

1. Produsele vândute de Vânzător sunt acoperite de o garanție de 2 ani.
2. Clientul poate beneficia de garanție, independent de drepturile care decurg din neconformitatea produsului cu Contractul (reclamație).
3. În cazul expedierii produsului către Vânzător pentru realizarea condițiilor de garanție, se aplică corespunzător prevederile §8 alin. 15 din Regulament.
4. Condițiile detaliate ale garanției sunt stabilite în certificatul de garanție.

§11 [Tipuri și domeniu de furnizare a Serviciilor electronice]

1. Vânzătorul, prin intermediul Magazinului online, oferă Utilizatorilor servicii electronice gratuite, precum:

1. posibilitatea Utilizatorilor de a naviga conținutul Magazinului online, de a plasa comenzi și de a încheia Contracte cu Vânzătorul,
2. gestionarea Contului utilizatorului,
3. utilizarea chat-ului „Asistență pentru clienți”, prin care pot primi consultanță privind alegerea produsului potrivit,
4. posibilitatea de a vizualiza și a posta opinii prin intermediul portalului „TrustMate” disponibil la adresa http://trustmate.io.

1. Pentru Utilizatorii care dețin un Cont de utilizator, Vânzătorul oferă funcționalități suplimentare legate de:

1. vizualizarea istoricului comenzilor,
2. accesul la versiunile electronice ale manualelor produselor achiziționate.

1. Vânzătorul are dreptul de a afișa conținut publicitar în Magazinul online. Acest conținut face parte integrantă din Magazinul online.

§12 [Condiții pentru furnizarea și încheierea contractelor privind furnizarea serviciilor electronice]

1. Furnizarea serviciilor electronice menționate în §11 din Regulament este gratuită.
2. Contractul privind posibilitatea Utilizatorilor de a naviga conținutul Magazinului online este încheiat pe o perioadă determinată și încetează odată cu încetarea navigării în Magazinul online de către Utilizator.
3. Contractul de plasare a unei comenzi și de încheiere a contractelor cu Vânzătorul este încheiat pe o perioadă determinată, necesară pentru realizarea comenzii.
4. Contractul de gestionare a Contului utilizatorului este încheiat pe o perioadă nedeterminată. Utilizatorul poate șterge Contul utilizatorului în orice moment prin intermediul Magazinului online.
5. Contractul privind posibilitatea de a vizualiza și a posta opinii este încheiat pe o perioadă determinată și încetează odată cu postarea unei opinii sau cu încetarea utilizării acestui serviciu de către Utilizator.
6. Cerințele tehnice necesare pentru funcționarea Magazinului online sunt specificate în §3 din Regulament.
7. Utilizatorul este obligat să utilizeze Magazinul online în conformitate cu legea și cu bunele practici, având în vedere respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
8. Utilizatorul este obligat să introducă date reale și să nu furnizeze conținut ilegal.

§13 [Procedura de reclamație privind furnizarea serviciilor electronice]

1. În cazul unei reclamații privind furnizarea serviciilor electronice, se aplică prevederile §8 alin. 9-12 din Regulament, cu precizarea că Utilizatorul trebuie să furnizeze cât mai multe informații și detalii despre problemă, în special tipul și data apariției acesteia.

§14 [Domeniul de răspundere al Vânzătorului]

1. Vânzătorul nu este responsabil, în special, pentru consecințele rezultate din:

1. nerespectarea de către Utilizator a prevederilor Regulamentului,
2. forța majoră sau defecțiunile Magazinului online din cauze independente de Vânzător,
3. imposibilitatea accesării Magazinului online din cauza neîndeplinirii cerințelor tehnice menționate în §3 din Regulament,
4. accesul neautorizat al unei terțe persoane la Contul utilizatorului,
5. pierderea datelor cauzată de defecțiuni ale echipamentului, ale sistemului sau de alte circumstanțe independente de Vânzător,
6. marcarea mesajelor trimise de Vânzător la adresa de e-mail a Utilizatorului ca spam.

1. Vânzătorul are dreptul de a efectua întreruperi tehnice necesare pentru funcționarea corespunzătoare a Magazinului online.
2. În cazul modificării datelor personale sau a adresei de e-mail, Utilizatorul este obligat să informeze prompt Vânzătorul cu privire la aceste modificări, sub sancțiunea considerării mesajelor trimise la adresa anterioară ca fiind primite în mod valid.
3. Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderile de profit rezultate din executarea sau neexecutarea necorespunzătoare a unui Contract încheiat.

§15 [Protecția datelor personale]

1. Reguli privind protecția datelor personale în legătură cu funcționarea Magazinului online și în legătură cu utilizarea acestuia, precum și încheierea unui Contract, sunt specificate în Politica de confidențialitate și cookies disponibilă la acest link.
2. Furnizarea datelor personale de către Utilizator este necesară pentru executarea corespunzătoare a Contractului. Vânzătorul nu verifică datele personale furnizate.
3. Baza de date cu datele personale ale Utilizatorilor este protejată prin lege. Aceste date sunt protejate în mod special și securizate împotriva accesului neautorizat.

§16 [Codul de bune practici]

1. Vânzătorul este obligat să respecte toate reglementările privind protecția Consumatorilor și să desfășoare vânzări corecte, în conformitate cu toate reglementările legale aplicabile, în special cele legate de vânzarea la distanță.
2. Prezentul Regulament este redactat într-un mod clar. În cazul unor dubii privind interpretarea unui anumit articol, interpretarea va fi întotdeauna în favoarea Consumatorului.
3. La încheierea unui Contract, Utilizatorul este informat despre toate condițiile esențiale, în special despre prețul de achiziție, înainte de efectuarea plății.
4. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura că datele personale primite în legătură cu executarea unei comenzi sunt procesate corespunzător și protejate împotriva utilizării de către terți neautorizați.
5. În scopul furnizării serviciilor post-vânzare de înaltă calitate, Vânzătorul se angajează să asigure asistența personalului calificat în cazul apariției oricăror dificultăți legate de asamblarea sau utilizarea produsului achiziționat.

§17 [Proprietate intelectuală și drepturi de autor]

1. Drepturile exclusive asupra conținutului furnizat sau postat de Vânzător în cadrul Magazinului online, în special drepturile de autor, denumirea Magazinului online, elementele grafice care fac parte din acesta, precum și drepturile asupra bazelor de date sunt protejate prin lege și aparțin Vânzătorului sau entităților cu care Vânzătorul a încheiat acorduri corespunzătoare. Clientul are dreptul să utilizeze gratuit acest conținut, precum și să utilizeze conținutul postat conform prevederilor legii și deja difuzat de alți Clienți în cadrul Magazinului online, însă doar pentru uz personal și exclusiv pentru utilizarea corectă a Magazinului online.
2. Utilizatorul care postează în cadrul Magazinului online orice tip de conținut, în special imagini, comentarii, opinii sau declarații, acordă Vânzătorului o licență neexclusivă și gratuită pentru utilizarea, stocarea, modificarea, ștergerea, completarea, executarea publică, afișarea publică, multiplicarea și distribuirea (în special pe internet) a acestor conținuturi.

§18 [Dispoziții finale]

1. Prin acceptarea prezentului regulament, Utilizatorul declară că a înțeles conținutul său și se angajează să respecte prevederile acestuia.
2. Regulamentul este în vigoare începând cu data ________________________.
3. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul în orice moment, iar orice modificare efectuată va intra în vigoare după notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu privire la conținutul nou prin e-mail, utilizând adresa indicată la crearea Contului utilizatorului.
4. Contractele încheiate de Vânzător sunt întocmite în limba polonă sau în limba relevantă pentru locul de reședință al Clientului în momentul încheierii Contractului.
5. Instrucțiunile de utilizare și asamblare pentru produsele comandate sunt disponibile pentru descărcare la acest link.
6. Orice litigii care decurg din funcționarea Serviciului online, serviciile furnizate, încheierea Contractului, executarea necorespunzătoare sau neexecutarea acestuia cu Antreprenorii, vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă pentru sediul Vânzătorului. În cazul unui Consumator al cărui produs a fost livrat într-una dintre țările membre ale Uniunii Europene în afara Republicii Polone sau dacă, la momentul încheierii Contractului, Consumatorul avea domiciliul pe teritoriul unei alte țări membre ale Uniunii Europene, acesta are dreptul să aleagă instanța competentă conform legii mai favorabile acestuia (lege locală).
7. Contractele încheiate cu Vânzătorul sunt întocmite conform legii poloneze și respectă cerințele directivelor statelor membre ale Uniunii Europene. Dreptul aplicabil soluționării litigiilor este dreptul polonez, cu excepția Consumatorilor ale căror produse au fost livrate într-un stat membru al Uniunii Europene în afara Republicii Polone sau dacă, la momentul încheierii Contractului, Consumatorul avea domiciliul pe teritoriul unei alte țări membre a Uniunii Europene: aceștia au dreptul să aleagă legea mai favorabilă (lege locală).
8. În cazul în care orice parte a Regulamentului este în contradicție cu legislația în vigoare, în locul prevederii contestate a Regulamentului se aplică prevederile corespunzătoare ale legii poloneze sau ale legislației locale a țării Uniunii Europene în afara Republicii Polone în care produsul a fost livrat sau ale legislației locale a unei alte țări membre a Uniunii Europene în afara Republicii Polone în care Consumatorul avea domiciliul la momentul încheierii Contractului. Alegerea legii aplicabile se face la discreția Consumatorului (se aplică doar contractelor încheiate cu Consumatorii).
9. Utilizatorul care este Consumator are dreptul să utilizeze metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după finalizarea procedurii de reclamație, a unei cereri de inițiere a medierii sau a unei cereri de soluționare a litigiului de către o instanță arbitrală. Lista Instanțelor Permanente de Arbitraj pentru Consumatori care funcționează pe lângă Inspectoratele Voievodale ale Inspecției Comerciale este disponibilă pe site-ul: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Consumatorul poate, de asemenea, să beneficieze de asistență gratuită din partea unui mediator județean (municipal) pentru consumatori sau a unei organizații sociale a cărei activitate statutară include protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a revendicărilor după finalizarea procedurii de reclamație este gratuită.
10. Consumatorul (cu excepția Consumatorilor ale căror produse au fost livrate pe teritoriul Regatului Unit sau care, la momentul încheierii Contractului, aveau domiciliul pe teritoriul acestei țări) poate, pentru soluționarea amiabilă a litigiului, să depună o plângere prin intermediul platformei online ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Prezentul Regulament este reglementat de legislația Republicii Polone (în ceea ce privește aspectele care nu sunt reglementate în prezentul regulament se aplică legislația poloneză, în special dispozițiile Codului civil – Monitorul Oficial al Poloniei din 2020, poz. 1740 cu modificările ulterioare, Legea privind drepturile consumatorilor – Monitorul Oficial al Poloniei din 2023, poz. 2759 cu modificările ulterioare, și Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice – Monitorul Oficial al Poloniei din 2020, poz. 344 cu modificările ulterioare) și va fi interpretat conform acestora (cu excluderea normelor conflictuale). În plus, aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind Contractele pentru Vânzarea Internațională de Mărfuri este exclusă. Dacă Clientul este Consumator cu reședința permanentă pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene, altul decât Republica Polonă, i se acordă, în plus, protecția oferită de prevederile imperative ale legislației din statul său de reședință în momentul încheierii Contractului. Jurisdicția non-exclusivă a instanțelor este stabilită de Vânzător ca fiind instanța de drept comun pentru locul unde își desfășoară activitatea comercială, respectiv orașul Wolsztyn, ceea ce înseamnă că revendicările legate de protecția drepturilor consumatorilor în legătură cu prezentul Regulament pot fi aduse în instanța competentă din localitatea Wolsztyn sau din statul membru UE în care Consumatorul are reședința.